Dato: 06.10.2025
Før du som kunde eller partner av Salire AS (AIFlow CRM) ("Kunden") tar i bruk våre produkter eller tjenester, må du lese og godta disse tjenestevilkårene ("Vilkårene"). Ved å registrere en konto, aktivere et abonnement eller bruke tjenesten, anses du å ha akseptert vilkårene. Ved endringer i vilkårene vil du motta varsel om oppdateringene.
Kunden bestiller tilgang til AIFlow CRM via vår selvbetjente løsning ("Self Service") på aiflowcrm.com. Ved bestilling velger Kunden prismodell, antall brukere og eventuelle tilleggstjenester. Bestillingen er bindende når den bekreftes i portalen, og aksept fra Salire AS skjer automatisk ved aktivering av kontoen.
Alle produkter og tjenester følger prisene og vilkårene som gjelder på bestillingstidspunktet. Kunden aksepterer disse tjenestevilkårene i sin helhet ved bestilling.
Kunden kan når som helst utvide eller redusere antall brukere og funksjoner i kontoinnstillingene.
Prisendringer trer i kraft umiddelbart eller fra neste faktureringsperiode, avhengig av valgt prismodell. Ved aktivering etableres en løpende abonnementsavtale mellom partene. Kunden forplikter seg til å betale i henhold til valgt prismodell og antall brukere.
Abonnementet løper til det sies opp i samsvar med punkt 4 og 7.
Salire AS kan endre pris- og funksjonsnivåer med rimelig varsel. Kunden kan avslutte avtalen dersom endringen ikke aksepteres. Kunden bekrefter at opplysningene gitt ved registrering er korrekte, og at betalingsforpliktelser vil bli overholdt.
Leveransen skjer digitalt via AIFlow CRM-plattformen. Tjenesten anses levert når Kunden får tilgang til sin konto. AIFlow CRM leveres som en programvare-tjeneste ("Software as a Service") og inkluderer løpende oppdateringer, feilrettinger og forbedringer. Salire AS er ikke ansvarlig for driftsavbrudd forårsaket av tredjepartsleverandører eller forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Prisene fremgår på aiflowcrm.com/priser og i bestillingsløsningen. Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift (MVA) med mindre annet er angitt.
Salire AS fakturerer månedlig basert på valgt abonnement og eventuelle tilleggstjenester. Betalingsfrist er 30 dager fra fakturadato.
Kunden kan velge automatisk betaling (autotrekk). Ved aktivering av autotrekk gir Kunden Salire AS fullmakt til å belaste registrert kort ved forfall. Autotrekk håndteres av sertifiserte betalingsleverandører i samsvar med PCI-DSS-standarder. Kunden er ansvarlig for å holde kort- og betalingsinformasjon oppdatert. Ved manglende betaling kan tilgangen til tjenesten stanses midlertidig inntil betaling er registrert.
Prisene justeres årlig pr. 15. januar i henhold til konsumprisindeksen (KPI) eller tilsvarende indeks.
Avtalen løper som et løpende abonnement med automatisk fornyelse. Kunden kan når som helst si opp avtalen via Self Service-portalen eller ved skriftlig varsel til Salire AS.
Oppsigelsestiden er 30 dager fra dato for mottatt oppsigelse. Ved årlig abonnement avsluttes avtalen ved utløpet av den inneværende avtaleperioden og fornyes ikke. Ved månedlig abonnement avsluttes avtalen ved utgangen av neste faktureringsmåned etter oppsigelsen. Tjenesten forblir aktiv ut oppsigelsesperioden, og det påløper ingen nye kostnader etter denne.
Salire AS kan avslutte avtalen med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved vesentlig brudd, misbruk eller manglende betaling.
Bruk av AIFlow CRM innebærer behandling av personopplysninger. All behandling skjer i samsvar med norsk lov og GDPR. Kunden er behandlingsansvarlig for egne brukeres og kunders data. Salire AS fungerer som databehandler og forplikter seg til å behandle data sikkert og kun i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten.
Data behandles innenfor EU/EØS. Salire AS kan benytte anerkjente underleverandører (f.eks. Microsoft, Google, AWS) for hosting og drift. Se vår personvernerklæring på aiflowcrm.com/personvern for detaljer.
Salire AS kan bruke anonymiserte bruksdata til analyse og produktforbedring. Ingen identifiserbare data deles med tredjeparter uten samtykke.
Alt innhold, kildekode, systemdesign og teknologi som tilhører AIFlow CRM er Salire AS sin eksklusive eiendom. Kunden gis en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset bruksrett i avtaleperioden.
Kunden er ansvarlig for hvordan systemet brukes, og forplikter seg til ikke å:
Salire AS tar slike forhold svært alvorlig. Enhver uautorisert bruk, kopiering eller tyveri av systemet, koden eller designet vil medføre umiddelbar avslutning av avtalen og krav om erstatning for dokumenterte tap. Begge parter plikter å bevare taushet om ikke-offentlig informasjon.
Ved vesentlig mislighold som ikke rettes innen 30 dager etter skriftlig varsel, kan avtalen sies opp umiddelbart. Ved manglende betaling forbeholder Salire AS seg retten til å stanse tilgangen midlertidig. Tjenesten gjenopptas når betaling er registrert. Ved grovt brudd, misbruk eller urettmessig bruk av systemet kan Salire AS avslutte avtalen umiddelbart uten refusjon. Salire AS kan kreve kompensasjon for dokumenterte, direkte tap som følge av vesentlig mislighold.
Partene er ansvarlige for direkte tap som følge av mislighold. Ingen av partene kan holdes ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller følgeskader. Salire AS sitt samlede ansvar er, med mindre annet er avtalt skriftlig, begrenset til det beløpet Kunden har betalt de siste tre (3) månedene. Forsinkelsesrente beregnes etter forsinkelsesrenteloven.
Gjeldende rett: Norsk lov.
Force majeure: Ingen part holdes ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll.
Konfliktløsning: Tvister skal først forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, avgjøres saken av Bergen tingrett som verneting.
Varsler: Alle varsler skal gis skriftlig. E-post anses som gyldig varsel.
AIFlow CRM behandler data på vegne av Kunden i samsvar med vår Databehandleravtale (DPA),